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消费者异地购买红砖闹心 祥云消协跨区域调解挽回损失3.5万元

文章作者:市场监管局 文章来源:原创 责任编辑:zfy 更新日期:2019年05月08日 浏览次数:

  日前,祥云县消费者协会成功调解一起异地消费争议,为消费者挽回经济损失3.5万元。

  4月1日,祥云县消费者协会办公室来了一位大理市大理镇三文笔村的农民消费者杨某,称自己于2018年12月在祥云县沙龙镇青海村某砖厂购买了一批红砖,用于建盖自家住房,房子建好后发现红砖存在风化问题,杨某要求砖厂经营者曹某处理,但双方几次协商都未达成一致的处理意见。无奈之下,杨某向祥云县消费者协会求助。

  在听完消费者的陈述后,工作人员到大理市大理镇三文笔村杨某家实地核实杨某反映的情况,又到砖厂调查了解相关情况,并向曹某讲解了《消费者权益保护法》的有关规定和经营者应承担的责任。在工作人员的调解下,双方达成一致处理意见,由砖厂经营者曹某一次性赔偿杨某经济损失3.5万元。

  4月16日,在大理市大理镇三文笔村杨某家中,消费者杨某和砖厂经营者曹某在《消费者权益争议调解书》上签字,曹某当场向消费者杨某如数支付了赔偿款3.5万元。至此,这起异地消费争议顺利解决,对处理结果和祥云县消费者协会的工作杨某表示非常满意。

  目前,祥云县市场监管局祥城片区分局正对经营者曹某销售不合格红砖的行为进行进一步调查处理。

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